如何做好品牌管家『借鉴』
《文摘》作者：耿 秋
自1948年，苏格兰的大卫·奥格威以仅有的6000美元起家，在纽约创办了奥美广告公司以来，奥美已经走过了半个世纪的风风雨雨。今天，奥美已经发展成为一家国际性全方位服务的整合行销传播集团（旗下的奥美广告多年来一直居于全球十大广告公司之列），为全球各地的客户提供包括广告、直效行销、公关、促销、行销规划与研究、企业识别与设计、互动行销在内的整合传播服务。那究竟是什么让奥美如此成功？我们就此采访了北京奥美整合行销传播集团董事长庄淑芬女士。
品牌的树立是我们最根本的游戏法则
"一个连自己的品牌都没有做好的广告公司，如何替客户去树立品牌？"北京奥美整合行销传播集团董事长庄淑芬女士在接受本刊记者采访时，一语中的地道出了奥美的成功奥秘。的确，依托这样的经营理念，奥美无论是在业内还是在业外，自身企业品牌的推广都给人留下了深刻的印象，其中不乏一些实力雄厚的企业，慕奥美之名，将自己的品牌推广委以奥美。相较于为他人做嫁衣，奥美对自身的品牌愈发珍视，也在业界出了开先河之举。
奥美出了很多书，其中包括《一个广告人的自白·广告大师奥格威--未公诸于世的选集》和一些奥美的《观点》。这些书主要是将奥美的一些状况及经营理念与关注奥美的人群分享，其中不乏一些沉寂了的理念，如同沉寂了的昔日奥美。比如《丑小鸭--奥美的创意观点》，就很有自己的创意。它的编辑手法非常独特，即使写评论也是用有趣的讲故事、讲童话的方式，达到寓教于乐的目的。庄淑芬说："我们就是想告诉大家怎么样能把一个好的idea变成一个更棒的idea，怎么能让你做得更好。"
现在在大陆，很少有广告公司会把自己很大一部分精力放在出书上面。但是奥美不仅做了，而且11月份巡回演讲于四个城市，就是为了配合推广这些书。庄淑芬说："因为这些书是专业书，前人的经验加上我们现在的经验，我们把这些经验总结成书，翻译成不同语言在国内外发表，推广这些书。原因很简单，这就是我要说的品牌推广。奥美最初是替客户做品牌，现在更重要的是为自己做品牌。如果不能把自己的品牌进行推广，那你怎么样去做一个品牌管家？所以我们应该先树立起自己的品牌、坚实自己的品牌。坚实自己的品牌就要先内化，树立自己公司的文化，而这些书在不同程度上说是我们公司文化的精髓。"
四大策略是我们走向成功的核心法宝
奥美除了在品牌的树立上花费了很大的精力与才力之外，还有一些经过长期经验积累而总结出的经营之道的法宝。就这个问题，庄淑芬做了很详尽的介绍："我们非常愿意把我们自己的总结出来的宝贵经验和大家分享，这样，将会使同行能有所收获，而我们奥美自己也很高兴能这样帮助别人。我们奥美的核心经营之道有四点：人才、文化、知识、客户。"
人才策略：
无论广告还是行销，都是一个人的行业，没有好的人，那就走不了多远。我们常常说找对人，问题就解决一半了，通常我们发现问题的时候都是用人不对，而不是事情本身的问题。奥美无论发现什么样的问题，都会先从自身，也就是"人"上找答案，所以人才很重要。奥美会花很多的精力在人力资源上，全方位地去征求人才，去保有人才，去发展人才，这是至关重要的。
文化策略：
文化是一个长期累积的过程。经营者要珍视文化，因为它的影响会很深远。文化，经营者要以身作则，你的期望，员工都会以领导者为标准，你讲了什么，你做了什么，你的行为就会影响到他们，久而久之就会形成这种关系，也就是潜移默化。所以奥美有个很大的特点就是出了很多书，就是怎样去推广，怎样去演讲。让所有员工参与进来。身体力行、不断树立及完善自己的企业文化。
知识策略：
知识实际是系统制作一个集体经验的记忆累积，怎样能够把知识传承？记忆大部分都是存在于个人的脑袋里，一般概念上讲，这个人走了，他就没了。那如果经营一个百年的企业，在知识的传承上面要做很多的努力。为什么这10年来，各个企业都在谈知识管理，很多书也在谈，为的就是要避免这种落差，因为那是传承的失败。
客户策略：
应该想办法去经营客户，使之成为一辈子的客户，感觉上就是你要和他发生一辈子的关系，是一个伙伴关系，不是生意的关系。你必须在他的工作当中，不单纯是行销方面，不管他碰到什么问题，策略上的问题决策上的问题，他第一个想到的就是你，来寻求你的意见，那么，你这个客户关系就是个很牢靠的关系。如果他的用人的问题，甚至有些他个人及事业的问题，他也会来寻求你的意见，那就表示你在客户经营上做得非常成功了。因为他把你当朋友了，这很重要，因为专业伙伴也有朋友的感情。这样的关系应该是最稳固、最长久的。
毫无疑问，奥美在品牌的树立及企业文化的完善上投入了很大的精力。正如庄淑芬所说："作为一个品牌管家，我们对坚实自己的品牌乐此不疲，并且，我们以后的奥美人也一定会继续下去。我们现在的经验与游戏规则也许随时都会觉得不足，那其实正是我们想追求的目标--永远能发现自身的不足，那将意味着在进步。我们只有在不断的完善与积累中才能走得更加自信与沉稳。"
